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WernerL

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18.03.2017, 01:05

Haus-Neu-Anschluss... Gestattungsbüro hat eine Telefonnumer aber Niemand ist erreichbar

Hallo

Ich wollte mein neu gekauftes Haus an Primacom anbinden. Ist ein Doppelhaus, die andere Haushälfte hat schon Primacomdose im Keller und der Anschluss ist auch aktiv, meine Haushälfte hat es
damals nicht für nötig gehalten, als das Kabel noch kostenlos reingelegt wurde.

Nun hatte ich schon Kontakt zur Primacom Kundenberatung und man teilte mir die Nummer 0341-60952521 mit und man sagte mir das dieses Büro täglich bis 17 Uhr erreichbar ist.

Aber nun versuche ich da schon seit Mittwoch Jemand zu erreichen, leider vergebens, es läutet unendlich lange aber Niemand nimmt ab.
Scheinbar scheut man sich vor neuen Kunden.

Ich will doch nur wissen, was auf mich für Kosten drauf zu kommen, wenn von der Strasse die 7 Meter bis zur Hauswand aufgegraben werden (was ich auch in Eigenleistung machen kann) um das Kabel rein zu legen.
Oder ob es möglich ist von der anderen Haushälfte (ist ja ein Gebäude) durch den Keller vom Nachbarn zu mir ein Kabel zu verlegen, ob das möglich ist weiss ich ja nicht.

Hat von Euch hier Jemand Erfahrung mit einem neuen Hausanschluss für Ein oder 2 Familienhaus ?

K12it0-4su11

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18.03.2017, 11:11

Ist die Hotline von Gestattungsverträge der DeutscheTelekabel (Primacom). Einfach weiter probieren, oder schreib ne Mail bzw. schriftlich an die Primacom direkt.
o
L_
OL
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WernerL

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18.03.2017, 14:17

Nach Frage wegen einer Mailadresse kam die Antwort: nicht bekannt.

Und die normale Bestellhotline-Dame sagte mir, sie darf nur Neubestellungen annehmen wo auch
Ein Anschluss besteht. Ist auch gut. Neuanschliessen wollen die wohl keinen.

Ron111

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18.03.2017, 23:23

Schicke über das Kontaktformular auf der Homepage. Wird intern weiter an richtige Stelle gegeben

WernerL

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19.03.2017, 14:48

Danke Ron..... Ich versuche erst noch mal nächste Woche Jemanden dort telef. Zu erreichen.
Dann kann Ich deinen Vorschlag immer noch benutzen.

Ron111

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19.03.2017, 23:46

Wirst wohl keinen erreichen . Gemeckert hast du aber viel. Neuen Anbieter probieren?

WernerL

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20.03.2017, 22:44

Ron wie soll ich deinen letzten Beitrag verstehen ? "wirst wohl keinen erreichen" ? wieso nicht weisst du mehr, warum ich eventuell nie einen erreiche ?
Und was heisst gemeckert hast du viel, wo und wann ? ich habe nur geschrieben, das eben da Niemand zu erreichen ist und das wie wohl keine Neukunden wollen.
Und andere Kabelanbieter gibts hier nicht.

Ron111

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21.03.2017, 08:40

Wenn Du schon die Ruf-Nr. hast und ewig versuchst, wird es schon Gründe geben, die wir halt nicht kennen. Und nein, Gemecker aus der Vergangenheit. Daher war mein Gedanke, einen anderen Anbieter zu testen. Naja, wird whr. nur Telekom Leitung anliegen?

ms

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21.03.2017, 10:52

Gerade mal getestet und o.g. Nummer angerufen. Nach einmal klingeln hat sich jemand gemeldet.
Wo ist das Problem????????????????? :gutefrage:

Ron111

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21.03.2017, 13:14

Dann sollte WernerL sein Glück nochmals probieren.

WernerL

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21.03.2017, 17:11

Ja ja ms.. hast du wohl auch, wie ICH auch (Heute am Di. 21.3.17), Glück gehabt.

Aber vorige Woche habe ich von Dienstag bis Freitag von 9 Uhr bis 17 Uhr immer, in fast 1 Stundentakt
vergeblich versucht da Jemanden zu erreichen.

Heute nun wurde alles aufgenommen, was Daten anbetrifft und ich warte nun auf den Kostenvoranschlag.
Ich fragte dann was denn vorige Woche los war, die Dame sagt dann.. "ja wir telefonieren eben viel...". Dann fragte ich sie, warum sie denn keinen AB laufen haben,
sie sagt dann, wenn Jemand anruft sehen wir ja die Rufnummer und würden !! zurück rufen. Ich habe immer mit Rufnummernkennung angerufen, es müssten in Ihrer Rückruferliste
mindestens 20 Einträge mit meiner Rufnummer sein und es wurde nicht 1 mal zurück gerufen.

Na gut nu hat's ja geklappt und mal sehen wie teuer der Neuanschluss dann wird.
Trotz vieler Pleiten Pech und Pannen, bei der ja noch von früher von mir selbst benutzen Primacom, hoffe ich und mache mich ja dann schon auf ettliche Ausfälle mit Telefon und Internet gefasst,
das es aber, wenn es funktioniert dann doch das schnellste an Speed hier bringt, als der einzige Anbieter Telekom, wo gerade mal max. 9,5 MBit/s Downspeed kommen.

Ron111

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21.03.2017, 19:03

Das meinte ich mit meckern...

LPZ3SN

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21.03.2017, 20:13

Das ist emotionale Kritik... :D
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21.03.2017, 22:18

Tradition verpflichtet

LPZ3SN

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21.03.2017, 22:21

Bin mir gerade nicht sicher ob du nicht die hotline meinst... :D
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Ron111

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21.03.2017, 22:44

Nein :-)

WernerL

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21.03.2017, 23:48

Ron alter Freund .. hast nicht auch DU sehr lautstark gemeckert, als das große Fiasko im Januar 2016 (fast Totalausfall usw.) bei Primacom war ?? also sei dann man schön still !
Und willst du etwa abstreiten, das ab und an Telefon nicht richtig funktioniert (lies mal hier nach was da die User schreiben...entweder hört einer den Anderen nicht obwohl er gut sprechen kann usw.)
Und willst du auch abstreiten, das manchmal die Downloadraten sehr stark nach unten abweichen usw. ?
Wenn du das alles bestreitest, dann bist du wohl ein verkappter Primacom-Mitarbeiter ??
Ich sage hier nichts mehr dazu, hat sich erst mal erledigt, werde ich ja dann sehen, falls ich jemals wieder zu Primacom zurück kehre.

LPZ3SN

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22.03.2017, 00:09

:rolleyes:
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Ron111

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22.03.2017, 18:58

Telefonstörung würde ich vermutlich gar nicht merken. Ist ja halt immer in den Paketen drin. Internet läuft stabil. Habe ewig meine 6er Leitung gehabt. Jetzt 32er. Unterschied merke ich nur, wenn ich mal für die PS4 sauge.
Ärgerlich finde ich immer mal die Wlan Geschichte. Halt das normale Wlan Modem. Überlege mir deshalb ne Fritte

K12it0-4su11

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22.03.2017, 21:08

Nen WLAN kann nen Provider nicht supporten! Die ist sinnlos. Hier würde ich immer eigene Geräte vorziehen!
o
L_
OL
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